Representante Técnico
Un representante técnico es un profesional que presta asistencia y apoyo técnicos a clientes y otras partes interesadas. Se encarga de localizar y resolver los problemas técnicos a los que pueden enfrentarse los clientes o las partes interesadas al tratar con un determinado producto o servicio. También son responsables de ofrecer asesoramiento técnico a los clientes y otras partes interesadas, así como de proporcionar información y actualizaciones pertinentes sobre productos o servicios.
Los representantes técnicos deben conocer bien los productos o servicios a los que prestan asistencia y poseer excelentes dotes de comunicación y resolución de problemas. También deben ser capaces de mantenerse al día de las últimas tendencias tecnológicas para responder adecuadamente a las consultas de los clientes.
Los representantes técnicos son a menudo la primera línea de contacto para los clientes y otras partes interesadas, y su papel es vital para proporcionar un servicio de atención al cliente fluido y eficaz.
